Bien communiquer sur Facebook

Publié le 15 septembre 2012

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Ne pas se tromper de profil, définir la bonne stratégie, se donner des objectifs ambitieux mais réalisables, autant de règles à suivre pour se faire connaître efficacement sur le réseau social.

Grâce à leur fan page, certains agents immobiliers arrivent à réunir localement plus de 5 000 fans. Une vraie manne de clients à exploiter. Avant d’en arriver là, le plus compliqué reste de constituer les bases de sa communauté. Pièges et erreurs à éviter.

Ne pas confondre profil et page

Attention, Facebook est clair sur ce point. Les « profils » sont réservés aux personnes physiques et les « pages fan » aux marques. Vous pouvez donc avoir un profil « pro » sous votre nom, mais votre agence doit absolument utiliser une fan page pour communiquer. En communiquant avec votre marque sur un profil Facebook, vous risquez de vous voir supprimer votre compte.

Ne pas définir une stratégie

Avant de vous lancer sur Facebook, vous devez définir une stratégie afin de rentabiliser votre investissement. Quels sont vos objectifs ? Quelles cibles souhaitez-vous toucher ? Sur quel secteur ? De quoi allez-vous parler sur votre agence ? Comment allez-vous recruter des fans ? Comment relayez-vous votre action sur Facebook localement ? Autant de questions à vous poser avant de vous lancer. N’oubliez pas, l’objectif est d’avoir des fans qualifiés qui se transformeront potentiellement en clients pour l’agence. L’achat de fans est donc à proscrire.

Avoir des objectifs trop ambitieux

Viser tout de suite des centaines de milliers de fans locaux est irréaliste. Pour information, seulement 20 % des pages Facebook françaises ont plus de 500 fans tous secteurs confondus et 7 % dépassent les 2 500 fans. Le bon objectif à atteindre pour votre agence semble donc être 500 fans locaux bien ciblés. Une base qui vous permettra ensuite de mettre en place de nouvelles actions.

Spammer pour être visible

Vous avez peu de fans et vous voulez faire connaître votre page ? Éviter d’aller spammer les autres pages et comptes utilisateurs car l’impact sera minime et votre image en prendra un coup. En effet, les posts sur les autres pages fans sont quasiment invisibles : personne ne verra donc l’information. Si vous voulez que les gens s’intéressent à vous, vous devez leur offrir de l’information de qualité qui les touche. Cette information sera alors partagée et vos lecteurs deviendront vos meilleurs ambassadeurs. Posez-vous les questions : Que recherche ma cible ? Quel type de contenu serait pertinent pour ma cible ?

Penser que tout le monde voit vos messages

Depuis mars 2012, uniquement 16 % de vos fans ont la possibilité de voir vos diffusions. Si vous souhaitez toucher les 84 % restants, il va falloir payer et acheter de la publicité à Facebook. Ces 16 % sont donc précieux, travaillez vos publications pour ne pas les décevoir. Vous l’aurez compris, communiquer sur Facebook nécessite un réel investissement de la part de l’agence.

Toutefois, cet investissement portera ses fruits si vous arrivez à constituer une communauté de fans locaux qui penseront à vous le jour où ils auront un projet immobilier.