Les avis négatifs ne parlent pas seulement d’erreurs. Ils révèlent une rupture plus profonde : celle du contrat relationnel entre l’agence et son client. Comprendre cette faille dans l’expérience de service est devenu un enjeu stratégique. L’analyse de Nathalie Gardes explique et décortique ici le moment où le service perd de sa valeur, faute d’attention du professionnel.
Le plan de relance présenté récemment par le Premier Ministre fixe un objectif ambitieux pour les 5 prochaines années, la construction de 2 millions de logements. Il referme ainsi la longue période durant laquelle le nombre de logements commencés n’avait cessé de reculer, pour redescendre au niveau de l’année 1954. Les mesures prises en 2025 par Valérie Létard avait permis d’inverser la tendance baissière de la construction. Le plan de relance permettra d’aller plus loin, si la redynamisation de l’accession à la propriété accompagne les dispositions en faveur des secteurs locatifs social et privé.
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La récente évolution du calcul du coefficient de conversion du DPE pose une question aussi technique que sensible : peut-on à nouveau indexer les loyers de logements initialement classés F ou G, dès lors qu’ils sortent de ces catégories sans travaux, par le seul effet d’un changement méthodologique ? Les professionnels de l’immobilier méritent d’être alertés de l’existence d’une controverse juridique sérieuse à ce sujet. Un éclairage utile que nous partagent Céline Dehaye et Jean-Pierre Charissou.
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