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Malgré les turbulences du marché immobilier, La Boîte Immo a su faire preuve de résilience et concentrer ses efforts sur l’innovation. Interview d’Olivier Bugette, son fondateur.
L’année a été difficile puisque nous avons été confrontés à la rétractation du marché immobilier. En toute logique, lorsque nos clients vont moins bien, nous sommes directement impactés. Mais force est de constater que nous avons fini 2024 beaucoup mieux que nous l’avions commencée : les acheteurs sont de retour, les compromis repartent à la hausse.
Nous avons su faire preuve de résilience et nous clôturons l’année sur une croissance de 5 %, certes modeste, mais néanmoins positive, là où de nombreuses entreprises sont en récession.
Nous avons concentré nos efforts sur le développement et l’innovation afin de leur faire gagner en productivité et en efficacité. Dans cette optique, nous avons créé une nouvelle brique CRM au sein de notre logiciel Hektor qui permet aux agents immobiliers d’automatiser davantage leur relation client pour accompagner au mieux ces derniers dans l’acte d’achat, comme dans la vente.
Autre nouveauté phare, nous avons intégré l’intelligence artificielle à notre logiciel de transactions via un assistant personnel intelligent, baptisé Hektor Voice, qui les accompagne dans leurs tâches quotidiennes. Cette fonctionnalité leur permet de créer une annonce, un contact, de gérer les rendez-vous ou encore d’envoyer des mails, par simple commande vocale, sans avoir besoin de repasser à l’agence. Elle est également en mesure de répondre aux questions des agents immobiliers d’ordre juridique ou réglementaire.
Oui, plus que jamais. Elle leur permet non seulement de se démarquer de la concurrence, mais aussi de délivrer un meilleur service en optimisant leur efficacité. Dans cette perspective, nous allons continuer à développer de multiples scénarios afin de les délivrer des tâches les plus chronophages et qui ont le moins de valeur ajoutée. Notre leitmotiv est de les aider à devenir des agents immobiliers augmentés et plus puissants, et leur offrir la possibilité de se recentrer sur leur cœur de métier qui est l’accompagnement client.
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Près de la moitié des agents immobiliers interrogés entrevoient un marché porteur et dynamique en 2025 et la majorité d’entre eux estiment que le marché attirera davantage d’acquéreurs et que les prix continueront de baisser. Ces signaux positifs, bien qu’accompagnés d’une certaine prudence, témoignent de la résilience du secteur et de son potentiel pour 2025.
Après deux années compliquées, un vent d’optimisme semble ainsi souffler sur le secteur. Il faut dire que les planètes semblent de nouveau alignées : la baisse des taux a un impact positif sur le moral des particuliers comme des professionnels, les acquéreurs sont de retour dans les agences et reconsidèrent désormais les projets immobiliers qu’ils avaient mis en standby.
Après deux années de fortes contractions pour le marché immobilier, il est désormais essentiel que le Gouvernement, à l’heure où les taux d’emprunt baissent enfin, ne plombe pas le moral des futurs acquéreurs, avec des taxes supplémentaires. En ce sens, la hausse des droits de mutation à titre onéreux adoptée dans le cadre du budget est, d’ores et déjà, un très mauvais signal envoyé au secteur.
Le Gouvernement doit également prendre en considération les difficultés croissantes que les Français rencontrent pour se loger. De fait, des mesures doivent être prises pour relancer et encourager l’investissement locatif. Aujourd’hui, le contexte fiscal est en effet clairement défavorable aux investisseurs privés et il me paraît urgent de les soutenir pour qu’ils soient en mesure de mettre leur bien en location et ainsi, que le marché locatif soit dynamisé.
Notre objectif est de retrouver une croissance à deux chiffres d’ici la fin de l’année, à l’instar de celle que nous avons toujours connue depuis notre lancement il y a 17 ans. Nous avons d’ores et déjà commencé 2025 sur les chapeaux de roue. Nous venons en effet de mettre en place une nouvelle version d’Interkab, qui est à ce jour la plus grande plateforme d’échanges de mandats qui existe en France avec plus de 8 500 agences immobilières participantes.
Après deux ans de développement, cette troisième refonte fait la part belle à l’interactivité et facilite l’intercabinet grâce à des fonctionnalités de recherche avancée. L’ergonomie et la présentation de l’outil ont été complètement revues et permettent désormais de confronter en temps réel les prospects de son agence avec les biens de ses confrères. Nous allons également poursuivre notre travail de développement d’une part, sur la partie CRM afin d’intensifier l’automatisation des tâches et d’autre part, sur notre logiciel de gestion locative, Oskar, qui rencontre un beau succès.
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