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Le développement numérique de votre activité d’agent immobilier vous confronte à des risques de cyberattaques et de violation des données dont vous devez vous protéger.
La compréhension des menaces qui pèsent sur votre présence en ligne vous permettra d’adopter les mesures de sécurité adéquates pour garantir la confidentialité des données de vos clients et celle de votre activité. Avec une attention particulière pour les acteurs de la gestion locative qui collectent et traitent régulièrement de nombreuses informations sensibles.
Les réseaux sociaux contribuent à développer votre notoriété à vous bâtir une solide réputation et vous permettent de gagner la confiance de votre audience. Mais leur utilisation n’est pas sans risque. La principale menace est l’usurpation d’identité et le piratage de compte qui est une technique très répandue et dont de nombreux professionnels immobiliers ont déjà pu faire les frais !
La plupart de ces piratages ont pour objectif de promouvoir des campagnes d’hameçonnage ou de phishing qui consistent à envoyer des messages frauduleux, prétendant provenir d’une source fiable. La vigilance est donc également de mise concernant l’usage des messageries et la réception de liens ou de pièces jointes.
Pour vous prémunir d’un piratage de compte, vous devez absolument activer la double authentification ou l’authentification à deux facteurs (2FA) disponibles sur les plateformes sociales. Ce paramètre de sécurité bloque immédiatement toute activité suspecte ou malveillante sur vos comptes et vous alerte en cas de tentative d’intrusion. Ce simple paramétrage peut vraiment vous éviter bien de déboires pour récupérer l’intégrité de vos comptes sociaux en cas de piratage auprès des différentes plateformes.
L’intelligence artificielle est une technologie innovante qui offre de nouvelles perspectives et permet d’analyser des milliers de données en un temps record pour fournir des estimations ou des analyses détaillées. Cependant, l’utilisation de données personnelles peut entraîner des risques de violation de la vie privée. Les informations sensibles sur vos clients, comme leur situation financière ou leurs coordonnées, doivent absolument être protégées pour éviter toute exploitation malveillante.
Les mesures de prévention nécessaires à ce risque sont l’anonymisation des informations sensibles et la formation de vos collaborateurs aux risques liés à l’ia et aux bonnes pratiques de sécurité. Vous devez aussi appliquer les mises à jour de sécurité régulières des systèmes ou des outils informatiques que vous utilisez
Il s’agit d’un enjeu fondamental pour les professionnels immobiliers qui traitent quotidiennement des informations personnelles. La menace est réelle et selon une étude d’IBM (*), la France représente 8 % des attaques recensées en Europe qui est particulièrement visée actuellement par la cybercriminalité. Les conséquences d’une violation de données peuvent être graves et ne doivent pas être prises à la légère. En plus de sanctions financières, cela peut entraîner une perte de confiance de la part de vos clients. Une réputation entachée peut avoir des effets néfastes durables et il est très difficile de regagner sa crédibilité une fois qu’elle est perdue.
Les professionnels immobiliers doivent respecter la législation en vigueur et en particulier le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) qui impose des obligations strictes en matière de collecte, de stockage et de traitement des données personnelles. En outre, la CNIL a publié un référentiel « relatif aux traitements de données à caractère personnel mis en œuvre dans le cadre de la gestion locative » (**) qui apporte des précisions en cas de gestion déléguée, de gestion directe ou semi-déléguée pour déterminer la responsabilité du traitement. Dans ce référentiel, la CNIL précise également la finalité des collectes, la pertinence des données, la nature des documents collectés, les conditions d’accès aux informations et la durée de conservation de ces éléments.
Le respect de la réglementation européenne pour protéger les données personnelles des citoyens est obligatoire et impose des obligations strictes en matière de collecte, de traitement, mais aussi de protection des données. Pour ceux qui seraient tentés par l’utilisation d’outils ou de méthode de scraping (***) fréquents sur LinkedIn par exemple, il n’est certes pas interdit de collecter des données partagées sur le domaine public, en revanche vous ne pouvez pas les exploiter à des fins commerciales sans le consentement de leurs propriétaires. En effet, le respect du RGPD vous oblige à obtenir le consentement éclairé pour la collecte de leurs données.
De plus, il est nécessaire de mettre en place des mesures de protection contre les accès non autorisés et les fuites éventuelles. Vous devez prouver votre conformité aux exigences du RGPD et cela peut inclure l’utilisation de logiciels de sécurité, de chiffrement des données ou la mise en place de politiques de gestion des mots de passe.
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Les mots de passe sont justement la première ligne de défense contre les accès non autorisés et leur importance est centrale. L’utilisation de mots de passes robustes rend plus difficile l’intrusion des personnes malveillantes et réduit considérablement les risques de cyberattaques. Pour obtenir des mots de passe complexes uniques et être alerté d’une suspicion de compromission, il est fortement recommandé d’utiliser un gestionnaire de mots de passe. Cela vous permettra de stocker et de gérer de nombreux mots de passe sécurisés et de rassurer vos clients sur la confidentialité de leurs données personnelles.
Adopter ces mesures simples mais efficaces va renforcer votre sécurité numérique et réduire les risques associés aux failles de sécurité et aux cyberattaques. La sécurité des données est un enjeu crucial, faites-en un atout auprès de vos clients !
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