Dans notre article précédent (RGPD : êtes-vous concernés ?), nous vous expliquions ce qu’est le Règlement Général sur la protection des Données Personnelles (abrégé en RGPD ou GDPR en anglais) et pourquoi les agents immobiliers, entre autres, devront obligatoirement s’y conformer au plus tard le 25 mai 2018. 7 793
La question de la marque est d’une importance stratégique majeure lorsque le risque perçu des clients est élevé comme c’est le cas dans le secteur immobilier. La difficulté d’évaluation de la qualité du service dans un contexte de défiance généralisée à l’égard des professionnels du secteur est en effet particulièrement anxiogène pour le client. Ceci d’autant plus que l’achat, la vente, ou la location d’un bien immobilier touche à un sujet émotionnellement fort : le patrimoine. 2 751
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