La question de la marque est d’une importance stratégique majeure lorsque le risque perçu des clients est élevé comme c’est le cas dans le secteur immobilier. La difficulté d’évaluation de la qualité du service dans un contexte de défiance généralisée à l’égard des professionnels du secteur est en effet particulièrement anxiogène pour le client. Ceci d’autant plus que l’achat, la vente, ou la location d’un bien immobilier touche à un sujet émotionnellement fort : le patrimoine. 2 758
Michel Platero succède à Didier Camandona à la présidence de la Chambre FNAIM du Grand Paris depuis le 1er janvier 2018. 1 025
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