Pour la quatrième fois consécutive, CAPIFRANCE a décroché le label Réseau d’Or décerné par l’Indicateur de la Franchise. Une belle récompense pour le 1er réseau de conseillers immobiliers en France et dans les DOM, qui place la satisfaction de ses conseillers et de ses clients au cœur de ses préoccupations.
Au printemps dernier, l’Indicateur de la Franchise a réalisé pour CAPIFRANCE un audit interne visant à analyser la satisfaction des conseillers. Une question essentielle pour le réseau qui place l’humain au cœur de sa stratégie et de son développement. Une politique payante, si l’on en juge les résultats issus de cette enquête…
La formation, l’atout CAPIFRANCE
La formation est l’un des atouts majeurs du réseau. En effet, dès leur intégration, les conseillers bénéficient d’une formation initiale performante qui recueille 97,4% d’opinions positives ! Par la suite, tous les conseillers ont accès à un catalogue de 22 formations gratuites et illimitées partout en France. Un programme de formation continue qui satisfait 93,6% des conseillers.
Des services de qualité
CAPIFRANCE met à la disposition de ses 1 400 conseillers de nombreux outils et services : supports publicitaires, animations commerciales, logiciels et applications métiers… Des services sans cesse améliorés pour les conseillers qui sont 85% à se déclarer satisfaits.
Parallèlement, ils sont 92,5% à approuver pleinement la qualité des produits et services proposés aux clients. Une véritable victoire pour le réseau !
L’accompagnement plébiscité
« Indépendant mais jamais seul », voilà le maître mot du réseau ! Pour accompagner au mieux ses conseillers, des équipes sont à leur disposition tout au long de leur carrière, online grâce aux équipes du siège comme sur le terrain où coaches et tuteurs sont toujours prêts à partager leur expérience. Une réelle disponibilité qui recueille 98,7% d’opinion positive ! L’écoute dont les équipes font preuve est aussi largement appréciée par les conseillers avec un taux de satisfaction s’élevant à 96,1%.
Au final, 98% des conseillers considèrent CAPIFRANCE comme un bon franchiseur !
