Comment est née l’idée de MesDépanneurs.fr ?
MesDépanneurs.fr a été créée dans le cadre de mon projet de fin d’études à Télécom Paris. Plusieurs personnes de mon entourage avaient subi des arnaques de la part d’artisans malhonnêtes et je me suis rendu compte qu’il n’existait pas de sites permettant de trouver des dépanneurs de confiance. Pour répondre à cet écueil, j’ai développé une plateforme dont le leitmotiv est de mettre en relation des particuliers en quête d’un dépannage rapide avec plus de 1 200 artisans qui ont été scrupuleusement sélectionnés pour leur savoir-faire, leur savoir être et qui sont disponibles à l’heure à laquelle vous en avez besoin. Ces derniers sont issus de 12 corps de métier, dont par exemple la plomberie, l’électricité, le chauffage et la serrurerie.
7 ans après sa vente à Engie, pourquoi avoir décidé de reprendre les rênes de MesDépanneurs.fr ?
Tout est affaire de hasard et d’alignement de planètes. Déjà en 2017, lorsqu’Engie a décidé de racheter l’intégralité de l’entreprise, nous étions seulement en quête d’un partenaire pour accompagner notre expansion internationale, mais il nous était difficile de refuser une telle offre. Puis Engie a opéré un changement stratégique l’an dernier et a choisi de se reconcentrer sur leur métier principal, à savoir la vente d’énergie. Lorsque j’ai appris qu’il se séparait de MesDépanneurs.fr, j’ai décidé de faire une offre et celle-ci a été acceptée. Il faut dire que j’étais le candidat idéal pour mener à bien cette reprise. Depuis le 15 janvier dernier, je suis ainsi de retour à la tête de MesDépanneurs.fr.
Comment travaillez-vous avec les professionnels de l’immobilier et quels sont pour eux les avantages ?
Nous travaillons en partenariat avec des agences immobilières, des bailleurs sociaux et des syndics de copropriété. Dans ce cadre, nous mettons à leur disposition une plateforme en ligne qui leur est dédiée et qui leur permet de commander en toute autonomie des prestations de dépannage ou de travaux pour leurs clients, simplifiant ainsi le processus de gestion et leur faisant gagner un temps précieux. Nous garantissons le rappel d’un professionnel dans les 20 minutes, soit à l’agence immobilière, au locataire concerné, à la gardienne ou encore à un membre du conseil syndical afin de fixer au plus vite un rendez-vous. L’artisan se déplace, réalise un devis et l’adresse via la plateforme en vue d’une validation par l’agence immobilière ou le syndic, ou procède directement à l’intervention. Grâce à notre plateforme, le professionnel de l’immobilier garde l’œil sur toutes les interventions et sait en temps réel tout ce qui se passe, si l’intervention a été acceptée et si l’artisan est sur place. Ce partenariat représente un atout non négligeable pour optimiser la qualité de la relation client, tout en supprimant des tâches chronophages telles que la sélection et le suivi des artisans.
Quels sont vos objectifs et projets pour 2025 ?
Nous souhaitons élargir le spectre de notre palette de services et l’étendre à de nouvelles verticales telles que la toiture, l’élagage ou encore la désinsectisation, le tout toujours dans un cadre de dépannage d’urgence. Notre volonté n’est pas de nous aventurer sur des gros chantiers mais de rester concentrer sur des interventions rapides et efficaces.