En septembre dernier, le groupe d’agences HUMAN Immobilier écrivait une nouvelle page de son histoire entrepreneuriale en annonçant son développement en franchise. S’il s’agit d’une grande étape pour ce réseau intégré d’agences immobilières, pour Benjamin Salah, PDG du groupe depuis 2012, cette décision est vécue comme « une suite logique, le résultat d’un cheminement naturel et une nouveau cap de croissance mûrement réfléchi, décidé à un moment où notre entreprise s’est montrée prête et suffisamment mature » explique-t-il.
Et de fait, « nous avons non seulement reçu d’excellents retours de nos confrères, qui ont jugé pertinent et légitime notre positionnement sur ce marché, mais aussi — et c’est capital pour moi,— de très bonnes réactions en interne, de la part de nos collaborateurs ».
« Pour bâtir le succès de nos futurs franchisés, je ne crois pas aux promesses mais au travail du collectif »
En effet, Benjamin Salah se réjouit : « notre lancement en franchise suscite beaucoup d’enthousiasme, et même de la motivation pour certains de nos collaborateurs qui ont l’envie d’entreprendre ! Très vite, nous avons reçu de nombreuses marques d’intérêt et demandes d’informations. Nous avons même déjà signé de nouveaux contrats de franchise dans des régions où nous n’étions pas encore implantés jusqu’à présent, comme dans le Grand-Ouest et le Centre de la France ».
S’il est déterminé à mener cette nouvelle stratégie d’expansion à l’échelle nationale, Benjamin Salah ne souhaite pas pour autant faire l’erreur de la précipitation. « Je tiens à être franc : se lancer dans la création d’entreprise n’est pas une démarche neutre ou facile. Loin de là ! D’abord, pour que cela fonctionne, cela doit se faire à mon sens en passant notamment par une sélection des professionnels amenés à ouvrir leur agence franchisée sous notre enseigne. Ensuite, je ne crois pas aux promesses mais au travail du collectif pour bâtir un succès. C’est bel et bien ce que nos futurs franchisés pourront trouver chez nous. Mon objectif est de les inscrire dans une dynamique de réussite pérenne ! ».
« Nous avons accompli un très grand travail de transformation et de modernisation »
Depuis quelques années, le groupe HUMAN Immobilier s’est lui-même inscrit dans un cycle de transformation et de modernisation. « Mon père Eddy Salah, fondateur de la Bourse de l’Immobilier, avait lui-même fondé une marque solidement implantée dans le Sud-Ouest, avec un réel savoir-faire. Depuis mon arrivée à la tête de l’enseigne, j’ai eu à coeur d’être un homme de transformation et de modernisation, avant d’être un homme de communication » raconte Benjamin Salah.
Il précise : « J’ai tenu à faire les choses dans le bon ordre : faire avant de communiquer. Concrètement, depuis une dizaine d’années, nous avons accompli un très grand travail pour faire grandir notre entreprise en matière de formation, de parcours de nos collaborateurs, de modalités de rémunération, d’outils de travail, de diversification et de digitalisation de nos services. Cela nous a permis d’élever toute notre structure et de participer à la montée en compétences de notre équipe, avec beaucoup de cohésion. Et ce n’est qu’une fois que nous avons été prêts à révéler notre transformation que nous avons accéléré notre communication pour présenter qui nous étions devenus. La suite, vous la connaissez, la Bourse de l’Immobilier est devenue HUMAN Immobilier ».
Un dirigeant fédérateur, qui garde le goût du collectif et de la proximité
« Nous formons un collectif magnifique, nos collaborateurs nous sont d’une fidélité incroyable et nous sommes restés, malgré notre croissance, une entreprise familiale. Non pas parce que notre actionnariat l’est, mais par nos valeurs ».
Ces valeurs, HUMAN Immobilier n’hésite pas à les cultiver, notamment avec la création de son label HUMAN Sport : le groupe soutient ainsi diverses équipes sportives, comme l’Union Bordeaux-Bègles, le mythique club de basketball français CSP Limoges ou encore le skipper Antoine Cornic qui participe cette année au Vendée Globe. « Ce sont des engagements qui ont du sens, qui nous ressemblent, qui diffusent un bon état d’esprit et qui rendent fières nos équipes » précise le leader.
À l’image d’un capitaine sportif, Benjamin Salah se décrit comme un dirigeant fédérateur, certes exigeant, mais qui ne se situe pas au-dessus des autres. « Je travaille dans l’entreprise et non pas au-dessus, je ne me contente pas de donner des grandes orientations et d’analyser les KPI. Je travaille tous les jours avec mes équipes dans l’opérationnel, y compris sur des tâches parfois basiques. Vous l’aurez compris, j’aime profondément cette entreprise ».
Des partenaires complémentaires et un horizon de marché plus clair
En 2022 et 2023, HUMAN Immobilier a également élargi son collectif en devenant partenaire et actionnaire des réseaux Côté Particuliers et Keymex, respectivement dirigés par Jean-Philippe Crouau et Franck Grassi.
« Même si jusqu’à présent, la complexité du marché a freiné l’ampleur de nos projets communs, ces enseignes, de par leur positionnement complémentaire et leur culture d’entreprise différente, nous apportent beaucoup humainement. Nous formons une belle équipe mutualisée, nous faisons ensemble un réel travail d’acculturation pour transporter nos idées, créer des synergies et faire en sorte que nos équipes travaillent bien ensemble » conclut Benjamin Salah.
3 réseaux, 1 collectif
Côté Particuliers
- 120 agences en licence de marque et en franchise
- 400 négociateurs salariés et agents commerciaux
Jean-Philippe Crouau, président : « Alors que nous venons de traverser un cycle immobilier compliqué, le collectif que nous formons avec HUMAN Immobilier nous a permis d’être plus solides. Nous avons mis en place des synergies qui permettent à nos adhérents d’une part de réaliser plus de chiffre d’affaires avec les autres agences du groupe et d’autre part, de diminuer leurs charges fixes grâce à des achats mutualisés ». « Car, si chacune de nos trois marques conserve son identité, notre travail est désormais collectif : nos équipes présentes sur des secteurs géographiques différents ont pris le réflexe de travailler intelligemment ensemble et de bien communiquer entre elles pour faire de l’indication d’affaires. De plus, chez Côté Particuliers, nous travaillons avec des entrepreneurs depuis 2008 et nous sommes ravis que HUMAN Immobilier se déploie sur ce modèle. Cela renforce notre collaboration et pour bien accompagner nos clients où qu’ils soient, nous ne sommes jamais assez nombreux ! »
Keymex
- 12 centres d’affaires en France
- 320 agents commerciaux
Franck Grassi, directeur réseau de Keymex France : « Ces dernières années, le réseau Keymex France a opéré une véritable transformation interne afin de renforcer d’une part, la définition de son modèle de centre d’affaires pour les professionnels de l’immobilier et d’autre part, l’accompagnement, la formation et le coaching de ses agents vers leur réussite. HUMAN Immobilier, qui représente notre actionnaire majoritaire, a été un acteur facilitateur de ces changements. Benjamin Salah nous insuffle une culture forte et nous bénéficions du savoir-faire et des moyens de l’entreprise pour offrir les meilleurs services à nos franchisés, nos agents commerciaux et nos clients. De fait, alors que le marché immobilier se réveille, je suis de ceux qui pensent qu’il est toujours le bon moment pour se lancer ! La force du collectif que nous formons se traduit par l’intérêt que nous accordons vraiment aux porteurs de projet que nous rencontrons, de façon à les orienter vers celui de nos réseaux qui correspond à leurs aspirations ».
