« Après les années d’euphorie, puis de contraction du marché, le secteur de l’immobilier ne sera plus jamais comme avant. Face à cette mutation, les professionnels de l’immobilier doivent réfléchir à leur façon d’exercer leur métier et au parcours client, et entreprendre au plus vite une transition digitale qui leur permettra de prospérer dans les années à venir », observe en préambule Vincent de Saint Sernin, CEO d’Orisha Real Estate. Un nouvel enjeu bien compris par l’éditeur de logiciels qui a réussi à rassembler 11 acteurs leaders du marché au sein du même écosystème. « Dans cette optique, nous avons identifié les richesses de chacun de ces éditeurs, d’un point de vue à la fois humain, technique et organisationnel afin de construire un ensemble cohérent qui nous permette de livrer la meilleure expérience possible à nos clients », souligne Vincent de Saint Sernin. L’objectif ? Construire la meilleure offre pour répondre à l’ensemble des professions immobilières. Pour ce faire, la stratégie d’innovation d’Orisha repose sur 3 piliers. « Le premier est de faire gagner du temps à nos clients en centralisant l’ensemble de leurs outils. Le second est de leur permettre de faire évoluer et d’enrichir leur portefeuille d’activités. Le troisième est d’améliorer la proposition de valeur vis-à-vis de leurs propres clients », précise le CEO d’Orisha Real Estate
Même si le digital est important et prend de plus en plus de place dans le quotidien des agents immobiliers, la relation client reste au cœur des métiers des professionnels qui consacrent 70 % de leur temps sur le terrain. « Le digital doit aider nos clients à être plus agiles et c’est pourquoi nous avons décidé de refondre entièrement l’application de notre logiciel de transaction pour que nos clients soient le plus efficace possible, même sur le terrain. Ils pourront d’ici la fin de l’année gérer l’ensemble de leurs dossiers même en dehors de l’agence », explique Vincent de Saint Sernin.
Datas : un levier incontournable
L’autre axe de développement sur lequel travaillent les équipes d’Orisha est la gestion de la Data. « Pour être en mesure de gérer l’interconnexion de nos systèmes, nous devons disposer de données centralisées, nettoyées, de qualité et communes. Dans cette optique, nous sommes en train de travailler sur la création d’un référentiel immobilier commun », explique Yves Sanchez, directeur exécutif Property management. Une opportunité à saisir pour les agences immobilières pour qui la donnée représente une véritable mine d’or d’informations. « Il est aujourd’hui essentiel que les professionnels de l’immobilier travaillent leurs données de façon à fidéliser la relation avec leurs clients et de leur apporter un service 360° pour gérer aussi bien les achats, les reventes, ou encore les locations », ajoute Yves Sanchez. « Chez Orisha, notre mission est non seulement de sécuriser cette donnée, mais aussi de mettre à disposition de nos clients, les outils, les procédés et les fonctionnalités qui vont leur permettre de faire travailler cette donnée et ainsi d’identifier très rapidement les opportunités commerciales de demain. », explique Wilfrid Pelissolo, directeur exécutif Transaction et Studio. La carte interactive du logiciel d’estimation permettra ainsi prochainement d’avoir accès aux données du marché en temps réel, pour des estimations fiables et précises. Les professionnels de l’immobilier pourront également partager ces données dans des rapports multilingues.
IA : la révolution est en marche
Si l’intelligence artificielle ne date pas d’hier, son essor s’est accéléré ces derniers mois et impacte désormais tous les secteurs d’activités. Et bien entendu l’immobilier n’échappe pas à la règle. « L’IA représente une véritable révolution technologique qui ne va pas seulement simplifier le quotidien des professionnels de l’immobilier ou le faire évoluer, mais bien modifier totalement leur métier », analyse Vincent de Saint Sernin. Un enjeu bien compris par Orisha qui intègre petit à petit l’IA dans l’intégralité de ses solutions. A l’instar d’ImmoWise, un outil de rédaction automatisée qui permet de créer des annonces en plusieurs langues, sans faute d’orthographe et pertinentes ou encore des solutions de Home Staging et de retouche photos qui sortira en novembre . « Une bonne innovation est une innovation qui fait gagner du temps. Dans cette optique, nous sommes en train de travailler sur l’usage de l’intelligence artificielle dans le traitement de l’image, la diffusion des annonces, la gestion de sa notoriété en local, ou encore la publication sur les réseaux sociaux », annonce Wilfrid Pelissolo. Côté Property Management, la reconnaissance de factures (OCR), sera bientôt en ligne et permettra aux syndics de copropriétés de gagner du temps grâce au remplissage automatique des informations comptables.
En conclusion, Orisha Real Estate continue d’innover et d’améliorer ses produits pour répondre aux nouveaux besoins du marché. Ces innovations, très prochainement disponibles, viennent parfaire l’écosystème pour gagner en efficacité et simplifier les usages des professionnels du secteur.