Pour mener à bien cette étude, Géolid a analysé 23 814 fiches d’établissement Google Business Profile issus de 11 réseaux d’agences immobilières et de 6 réseaux de mandataires immobiliers. Les fiches de Stéphane Plaza Immobilier, Laforêt, Orpi, Guy Hoquet, ERA, Century 21, L’adresse, Citya, Nexity, Foncia, Square habitat, proprietes-privees.com Safti, IAD, BSK Immobilier, Capifrance, Optimhome ont ainsi été passées à la loupe.
Avis Google : les mandataires immobiliers mieux notés que les agences
Première leçon de cette étude, les mandataires immobiliers semblent être en moyenne mieux notés que les agences immobilières, avec une note moyenne de 4,4 sur 5 contre 4,1 sur 5 pour les agences immobilières.
Sur l’ensemble du secteur immobilier, la note moyenne d’une fiche d’établissement Google est de 4,3 sur 5 pour 27 avis par fiche en moyenne. Une note particulièrement haute qui montre que la concurrence est élevée sur la plateforme.
Parmi les agences immobilières traditionnelles, Stéphane Plaza Immobilier, Laforêt, Guy Hoquet et ERA se démarquent en atteignant ou dépassant la moyenne sectorielle qui est de 4,1 sur 5. Orpi, Century 21, L’adresse, Citya, Nexity, Foncia et Square habitat obtiennent, quant à elles, des notes inférieures à la moyenne.
Quant aux réseaux de mandataires, ce sont Capifrance et Optimhome qui obtiennent, avec une note de 4,8, des moyennes supérieures à la moyenne du secteur qui est de 4,4/5. BSK Immobilier, proprietes-privees.com, Safti et IAD sont, quant à eux, en dessous de la moyenne.
Qui reçoit le plus d’avis ?
Une note élevée a de la valeur et porte ses fruits auprès des internautes que si elle est soutenue par un nombre significatif d’avis.
Or, en moyenne, chaque fiche d’établissement du secteur recueille 27 avis en moyenne. Ce qui représente un résultat très bas, au regard de la moyenne tout secteur confondu qui est de 248 avis par fiche Google. Pire 40 % des établissements du secteur immobilier ne disposent d’aucun avis sur leur fiche Google.
A noter tout de même que les agences immobilières en récoltent davantage : 85 avis en moyenne par fiche contre 7 pour les mandataires immobiliers.
Citya Immobilier se différencie de ses concurrents avec une moyenne de 191 avis par fiche, suivi par Laforêt (107 avis) et ERA Immobilier (106 avis).
Côté mandataires immobiliers, Proprietes-privees.com (11 avis), iad (10 avis) et SAFTI (9 avis) sont les réseaux qui reçoivent en moyenne le plus d’avis.
Ainsi, les marques les mieux notées ne sont pas nécessairement celles recevant le plus d’avis sur Google.
Un niveau élevé de fiches incomplètes
L’étude menée par Géolid met également en exergue le manque d’optimisation des fiches d’établissement Google au sein du secteur immobilier. Ainsi, seulement 38 % des fiches sont complètes, tandis que 62 % restent incomplètes. Un retard flagrant si l’on compare à la moyenne générale tous secteurs confondus qui est de 52 % de fiches incomplètes sur la plateforme Google My Business.
Pourtant le taux de complétion des fiches est un critère crucial aux yeux de l’algorithme de Google : une fiche bien renseignée contribue à un meilleur référencement. Associé à une solide réputation en ligne (note et nombre d’avis), cela renforce encore les performances. Un enjeu crucial à l’heure où les professionnels de l’immobilier doivent plus que jamais optimiser leur visibilité pour se démarquer de la concurrence et renforcer la confiance de leurs futurs clients. Des informations telles que la description, les horaires, le numéro de téléphone, le site web ou encore l’adresse ne sont pas optionnelles.
Pour en savoir plus :
Téléchargez les résultats de l’étude complète réalisée par Géolid