L’année 2023 constitue un tournant dans les outils du numérique avec l’avènement et le déploiement de l’intelligence artificielle. Parmi les nouveautés, ChatGPT, développé par la société OpenAI, est un outil qui laisse penser que les habitudes des professionnels de l’immobilier vont évoluer.
Dans cet article, Jonathan VOOGT examine comment ChatGPT peut vous aider à optimiser votre travail et votre chiffre d’affaires avec des exemples concrets.
Qu’est-ce que ChatGPT ?
J’ai déjà évoqué dans cet article l’utilisation de l’intelligence artificielle en matière de prospection, de marketing et d’optimisation de votre chiffre d’affaires; ces technologies risquent de bouleverser la profession.
GPT signifie « Generative Pre-trained Transformer », et c’est un type d’intelligence artificielle qui a été conçue pour comprendre et générer du texte de manière cohérente et contextuelle. ChatGPT a été entraîné sur un large éventail de données textuelles et est capable de répondre à des questions,participer à des conversations, rédiger des textes et effectuer diverses autres tâches liées au langage naturel.
L’utilisation de ChatGPT pour les professionnels de l’immobilier
Assistance linguistique
Vous pouvez bénéficier d’une assistance linguistique en temps réel. Cela permet de communiquer facilement avec des clients internationaux, de traduire des documents et de rédiger des correspondances dans plusieurs langues sans délai ni coûts supplémentaires.
Amélioration de l’expérience client
La plateforme vous permet de fournir un service à la clientèle rapide et personnalisé, grâce à son interface de chat en temps réel. Les clients peuvent poser des questions sur les propriétés, les services ou les processus, et obtenir des réponses instantanées et précises. Cela améliore l’expérience client et renforce leur confiance envers vous.
Formation continue et mise à jour des connaissances
Grâce à sa vaste base de données, ChatGPT peut vous aider à rester informés des réglementations et des meilleures pratiques. Cette source d’informations en continu permet aux agents de se former et d’améliorer leurs compétences, ce qui renforce votre expertise et votre crédibilité auprès des clients. Attention car la base de données s’arrête à 2021.
Booster son chiffre d’affaires grâce à chatGPT ?
Faire du chiffre d’affaires dans l’immobilier grâce à ChatGPT passe par l’amélioration de l’expérience client et la mise en valeur de vos services.
Voici 4 conseils pour tirer parti de ChatGPT et augmenter votre chiffre d’affaires :
1. Utilisez ChatGPT pour générer automatiquement des descriptions de biens, ou des réponses aux questions fréquemment posées. En automatisant ces tâches, vous pourrez vous concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée, comme la prospection immobilière de nouveaux clients et la négociation des ventes.
2. ChatGPT vous permet de fournir un service client rapide et personnalisé grâce à son interface de chat en temps réel. Les prospects apprécient un service réactif et personnalisé, ce qui peut vous aider à développer votre portefeuille et à générer des ventes.
3. Pour communiquer avec des clients internationaux, vous pouvez élargir votre portée et votre clientèle. La traduction instantanée de documents et de correspondances vous permet d’accéder à de nouveaux marchés et d’augmenter votre chiffre d’affaires.
4. Vous pouvez créer du contenu marketing personnalisé, comme des newsletters, des articles de blog sur l’immobilier ou des publications sur les réseaux sociaux. Un contenu de qualité et adapté à votre audience vous permettra d’attirer davantage de clients potentiels et de renforcer votre image de marque.
ChatGPT en action : test et avis
Je vous propose à présent de voir ChatGPT en action avec 3 exemples où les professionnels de l’immobilier sont amenés à rédiger. Je vous donne à chaque fois mon avis sur la pertinence des réponses.
Exemple pour la rédaction d’une annonce immobilière
Question à ChatGPT :
Tu te mets dans la peau d’un professionnel de l’immobilier et tu rédiges une annonce immobilière pertinente et concise pour un appartement de 120 m2 avec 4 chambres, une cuisine, deux salles de bains, un wc et une buanderie, situé dans le 2ème arrondissement de Paris. Les cibles idéales sont les familles et les actifs.
Réponse :
Titre : Appartement familial 120m² – 4 chambres – Paris 2ème
Charmant appartement de 120m² au cœur du 2ème arrondissement de Paris, idéal pour les familles et les actifs à la recherche d’un espace de vie spacieux et bien situé.
Ce bel appartement se compose de 4 chambres lumineuses et fonctionnelles, parfaites pour accueillir une famille avec enfants ou des colocataires. La cuisine, entièrement équipée, offre un espace convivial pour préparer vos repas en toute sérénité. Vous profiterez également de deux salles de bains modernes et d’un WC séparé pour plus de confort.
La buanderie est équipée d’une machine à laver et d’un sèche-linge, pour faciliter votre quotidien. Situé dans un quartier dynamique et agréable, vous serez à proximité de nombreux commerces, écoles et transports en commun (métro, bus).
Détails de l’appartement :
- Surface : 120m²
- 4 chambres
- Cuisine équipée
- 2 salles de bains
- WC séparé
- Buanderie avec machine à laver et sèche-linge
- Quartier dynamique et bien desservi
N’attendez plus pour découvrir cet appartement idéalement situé dans le 2ème arrondissement de Paris, parfait pour les familles et les actifs en quête d’un espace de vie spacieux et fonctionnel. Contactez-nous dès maintenant pour organiser une visite et laisser-vous séduire par ce bien d’exception.
Mon avis :
L’intelligence artificielle s’éduque et il est important de faire plusieurs essais avant d’avoir la réponse la plus précise. Il faut formater ChatGPT et faire plusieurs prompts afin d’avoir la réponse la plus parfaite. Il est vrai que la réponse finale est impressionnante et très bien rédigée et répond à la consigne. Cependant, entre les corrections humaines et le temps passé à manœuvrer l’outil, je ne crois pas que vous gagnerez de temps. En revanche, il sera d’une précieuse aide pour les agents ne disposant pas d’une belle plume.
Exemple de rédaction pour l’envoi d’un e-mail informant d’une offre d’achat.
Question à ChatGPT :
Tu te mets dans la peau d’un professionnel de l’immobilier et tu me rédiges un e-mail professionnel et concis pour annoncer à Mr Dupond que tu as une offre d’achat à 200 000 € net vendeur de Mr et Mme Durant pour le bien immobilier situé 2 rue du Couvent à Bordeaux. L’offre est valide 2 semaines sinon les acheteurs se rétractent.
Réponse :
Objet : Offre d’achat pour votre bien immobilier au 2 rue du Couvent, Bordeaux
Cher Mr Dupond,
J’espère que vous vous portez bien. Je me permets de vous contacter en ma qualité de professionnel de l’immobilier pour vous informer d’une offre d’achat concernant votre bien situé au 2 rue du Couvent à Bordeaux.
Mr et Mme Durant ont visité votre propriété et ont été particulièrement séduits par ses atouts. Suite à leur visite, ils ont décidé de formuler une offre d’achat d’un montant de 200 000 € net vendeur. Cette offre vous est adressée sans aucune condition suspensive et représente une opportunité intéressante pour la vente de votre bien.
Veuillez noter que cette offre est valide pour une durée de deux semaines à compter de la date de cet e-mail. Passé ce délai, Mr et Mme Durant se réservent le droit de se rétracter et d’explorer d’autres options immobilières.
Je reste à votre entière disposition pour discuter de cette offre et éventuellement organiser une rencontre avec les acheteurs potentiels si vous le souhaitez. N’hésitez pas à me contacter par e-mail ou par téléphone afin que nous puissions étudier ensemble la suite à donner à cette proposition.
Je vous remercie par avance pour votre attention et vous prie de croire, cher Mr Dupond, en l’assurance de ma considération distinguée.
Cordialement,
[Votre nom] [Votre poste / Société] [Téléphone] [E-mail]
Mon avis :
C’est le même cas de figure que la question précédente. Il faut formater et éduquer plusieurs fois ChatGPT avec plusieurs prompts pour qu’il apporte la réponse la plus parfaite possible. Avec le temps de relecture et des corrections, vous ne gagnerez pas de temps sauf si vous n’êtes vraiment pas doué pour l’écriture.
Exemple pour aider à trouver une stratégie de marketing digitale sur Facebook
Question à ChatGPT :
Tu es un professionnel du marketing immobilier et je souhaite que tu m’aides à trouver une stratégie digitale à mettre ne place afin de générer le plus de contacts de vendeurs possible sur Facebook dans le but d’obtenir des mandats de vente.
Réponse :
Pour mettre en place une stratégie digitale efficace sur Facebook afin de générer un maximum de contacts de vendeurs et d’obtenir des mandats de vente, voici un plan d’action en plusieurs étapes :
- Créez une page Facebook professionnelle : Assurez-vous de créer une page Facebook spécifiquement pour votre entreprise immobilière. Renseignez toutes les informations pertinentes, telles que les coordonnées, l’adresse de votre site web, et une description détaillée de vos services.
- Produisez du contenu de qualité : Publiez régulièrement du contenu attrayant et informatif pour attirer et fidéliser votre audience. Partagez des articles de blog, des vidéos, des images et des témoignages clients. Mettez en avant des biens immobiliers en vente, en insistant sur leurs atouts et caractéristiques.
- Utilisez les publicités Facebook : Créez des campagnes publicitaires ciblées pour toucher des vendeurs potentiels. Utilisez les options de ciblage de Facebook pour sélectionner des critères tels que la localisation géographique, l’âge, le sexe, les centres d’intérêt et le comportement d’achat.
- Créez des offres spéciales et des appels à l’action : Proposez des offres exclusives pour inciter les vendeurs à vous contacter, comme une estimation gratuite de leur bien ou une réduction sur les frais d’agence. Ajoutez des appels à l’action clairs dans vos publications et publicités pour encourager les contacts.
- Encouragez les avis et les témoignages clients : Les avis et témoignages clients sont essentiels pour renforcer la confiance des vendeurs potentiels. Encouragez vos clients satisfaits à laisser des avis sur votre page Facebook et mettez en avant ces témoignages dans vos publications.
- Utilisez le remarketing : Le remarketing permet de toucher à nouveau des personnes qui ont déjà interagi avec votre contenu ou visité votre site web. Mettez en place des publicités de remarketing pour rester présent dans l’esprit des vendeurs potentiels et augmenter les chances de conversion.
- Interagissez avec votre audience : Répondez rapidement aux commentaires, messages privés et demandes de renseignements pour montrer que vous êtes disponible et à l’écoute. Favorisez les interactions en posant des questions ou en sollicitant l’avis de votre audience sur différents sujets liés à l’immobilier.
- Analysez vos résultats : Utilisez les outils d’analyse de Facebook pour mesurer l’efficacité de vos publications et publicités. Adaptez votre stratégie en fonction des résultats obtenus pour maximiser votre retour sur investissement et atteindre vos objectifs.
- En appliquant ces conseils et en adaptant continuellement votre stratégie en fonction des résultats obtenus, vous pourrez générer un nombre croissant de contacts de vendeurs et obtenir davantage de mandats de vente grâce à Facebook.
Mon avis :
Comme pour l’aide à la rédaction je ne crois pas que ChatGPT puisse vraiment vous faire gagner de temps. En revanche je crois qu’il peut vous aider à trouver des pistes de réflexions sur les questions stratégiques, de fonds ou de marketing. Bien que les réponses restent très succinctes et font preuves de beaucoup de répétitions, l’outil se montre une véritable aide pour débuter.
Rappelez-vous que pour le moment, le logiciel s’arrête à 2021 et qu’il faudra toujours vérifier la véracité et la pertinence des informations qu’il vous donne car la machine ne remplacera jamais un bon professionnel !