« En tant que professionnel de l’immobilier, la satisfaction de nos clients est notre seule boussole. Le syndic n’échappe pas à ce principe. Nous avons vivement soutenu notre partenaire historique Opinion System, institut indépendant spécialisé et certifié dans le recueil et le contrôle d’avis clients, dans son envie de quantifier la satisfaction des copropriétaires pour leur syndic. Je félicite nos adhérents, ils sont aujourd’hui près de 300 à avoir activé cette solution et encourage les autres à rejoindre le mouvement ! Nous avons besoin de poser un constat objectif et professionnel de la satisfaction de nos clients », a déclaré Jean-Marc Torrollion, président de la FNAIM, dans un communiqué.
Après les avis clients sur les activités de transaction et de location, la notation des activités de syndics rend parfaitement complète l’offre de notation sur Fnaim.fr et permet aux internautes d’avoir une visibilité à 360° sur les avis donnés à une agence. La nouvelle interface permet en effet d’avoir accès aux avis globaux d’une agence ou de choisir les avis sur une activité en particulier, avec le détail de l’indice de satisfaction et des avis clients sur celle-ci.
« Aux côtés de professionnels de l’immobilier qui ne ménagent pas leurs efforts et prennent à bras le corps les sujets qui les impactent ; pouvoir d’achat, enjeu rénovation et sobriété énergétique, nous pensons qu’il est crucial de permettre aux Français de trouver les « meilleurs » syndics. Il est important aussi de rendre public des témoignages reconnaissants, positifs et encourageants sur une mission sociale importante. C’est la réputation de toute la filière de ce métier règlementé qui est en jeu ! », conclut Jean-David Lepineux, dirigeant d’Opinion System.