Deux chiffres sidérants : Environ 70% des clients sont visuels! Et seulement 20% des acquéreurs/vendeurs se rappellent du nom de leurs conseillers immobiliers. Dans le TOP 3 les clients retiennent en numéro un : le visage, en deux : le prénom (ou nom de famille) et en trois : le nom de l’agence ou du groupement.
Votre image rassure
La messe est dite : communiquez avec votre visage à travers différents supports (Flyer, brochure, magazine, carte de visite, panneau et bien évidemment votre communication digitale (site, e-mailing, réseaux sociaux). Le but n’est pas de faire comprendre avec arrogance que vous êtes le meilleur mais que vous êtes heureux d’aider vos clients à accomplir des projets importants et que ce que vous mettez en place professionnellement fonctionne réellement.
C’est en fait le meilleur moyen de prouver votre capital réussite. Donc oui la communication par l’image de votre visage, vous rend accessible, rassurant et crédible ! N’oubliez pas qu’avant de vendre une marque, une identité, un concept, un mandat… Il faut se vendre soi-même, et montrez-vous sur différents supports pour permettre de générer plus facilement de la confiance (élément essentiel pour collaborer de façon productive).
Privilégiez la vidéo
Communiquez sur plusieurs concepts innovants (la diversité et l’innovation de votre communication est gage de réussite) Privilégiez la vidéo qui est 5 fois mieux captée et visionnée qu’un message statique (texte ou photos). En France nous sommes conditionnés par des idées reçues, le jugement négatif des autres et par nos croyances limitantes…
Pourtant certains pays européens et outre Atlantique ont biens compris les intérêts et les bénéfices de communiquer différemment grâce à la vidéo : (témoignages/avis clients de 30 secondes, interview de 2 minutes d’un partenaire qui réalise des diagnostics, un portrait groupé des collaborateurs d’une agence, une invitation pour un petit déjeuner/découverte, un micro trottoir immo décalé dans la rue, la présentation d’un jeux concours…) la liste est longue …
Retours d’expériences
Depuis plusieurs années que je sillonne la France pour former des conseillers immobiliers, voici les remarques les plus marquantes ainsi que mes réponses aux personnes qui étaient réfractaires à communiquer sur leur image …
« Montrer ma tête…? j’aime pas, j’ai grossi et je suis pas photogénique »
On s’en moque royalement que vous soyez grand, petit, mince, enrobé, mal coiffé, chauve… mettez votre auto perception physique dans votre poche et pensez à l’impact psychologique d’être vu régulièrement… cela ne peut que vous aider à être connu, surtout reconnu et mieux encore identifié de la part d’inconnus. On parle de «matraquage ou répétition visuelle» que les plus grosses sociétés de marketing connaissent bien. (et ce n’est pas un hasard).
« Se montrer partout c’est arrogant » je préfère rester discret »
Ce qu’il faut comprendre c’est que ce n’est pas de l’arrogance mais une fierté qui vous rend simplement heureux. Communiquer sa réussite est l’une des meilleures publicités pour vous car cela attire et inspire confiance. Ne vous préoccupez pas des jaloux ou médisants qui sont très souvent des concurrents… et très très très rarement des clients ou prospects.
«Bon je vais essayer la vidéo mais c’est pas évident, je déteste ma voix … comment faire »
Vous entendrez toute votre vie votre voix comme personne ne l’entendra. C’est dû à la raisonnance des cordes vocales allant du cou jusqu’au crâne et à la cochlée (située dans l’oreille interne.) Dans un enregistrement le son de votre voix peut vous sembler dérangeant ou pas très agréable. C’est parfaitement normal, vous n’êtes tout simplement pas habitué à entendre votre propre voix sans cet effet de raisonnance corporel. Plus vous pratiquerez la vidéo plus vous accepterez votre voix !
« Je ne sais pas par où commencer ? »
Trouvez une phrase d’accroche différenciante qui résume votre activité. Bannissez les «Vous avez un projet immobilier? contactez moi !» ou «Estimation gratuite» ou encore «je vous aide acheter ou vendre votre bien» vous devez Innover !
Réaliser des photos/vidéos sur des moments de réussite de votre activité en prenant le temps de vous mettre en scène (fini la photo de l’offre d’achat ou de l’appartement vendu qui ne va pas toucher d’éventuel prospects (il faut que l’on puisse vous voir).
« Quel matériel ou logiciel dois-je utiliser »
Évidement rien de mieux qu’un Réflex numérique et un travail de montage pour optimiser le rendu. Mais aujourd’hui les conseillers doivent être hyper réactifs et efficaces… Un smartphone récent disposant d’un grand angle et d’un stabilisateur peut très bien convenir. Pensez à vérifier et travailler la qualité de vos photos (netteté, luminosité, contraste, contre jour, couleur…) Pour les applications je vous conseille MOJO (pour réaliser des story de qualité et créer des effets de mouvements sur vos photos. Et LAYOUT pour des images combinées. Pour les vidéos le « binôme » est top pour les débutants et investissez dans un micro cravate pour avoir toujours un son propre, clair et sans bruit parasites.
« Je n’ai pas le temps de communiquer autant, ça va me prendre trop de temps »
Les réseaux sociaux sont un excellent terrain de jeux pour communiquer rapidement et efficacement avec différents types de publications. Pas besoin de réaliser un message trop sérieux ou une vidéo trop longue. Pas besoin non plus de passer 2h par jour dessus. Mais il faudra prendre le temps de travailler régulièrement votre communication et surtout éviter les trous! (Tous les 2/3 jours par exemple). Ne le voyez pas comme une contrainte mais un investissement forcément gagnant sur le long terme.
Pour conclure, si vous voulez augmenter votre CA, avoir une bonne réputation, attirer de nouveaux clients et développer votre business…? Testez le concept du R.I.Q (Régularité/Innovation/Qualité) Vous ne serez pas déçu ! (Testé et approuvé par mes soins.)