Être sur les réseaux sociaux est indispensable. Ne pas l’être est un suicide commercial. Zoom sur quatre profils de clients à cibler et quatre manières différentes de les toucher.
Les relationnels
Ce sont votre principale cible sur les réseaux sociaux : on les définit comme les influents par excellence ! Super (ré) actifs sur Instagram et Facebook, ils sont généralement les premiers à commenter et à partager vos publications avec leurs amis. Leur enthousiasme est communicatif et pour cause, ce sont des diffuseurs de biens et vos plus gros apporteurs d’affaires. Pour les cibler, osez adopter une communication stylée, esthétique et enjouée. Postez des photos de biens d’exception, de prestige ou d’architecte. Osez être original, montrez que vous êtes à la pointe des tendances et de la technologie. Ils vont adorer !
Les conservateurs
Plus traditionnels par définition et par valeur, ces clients sont plus suiveurs qu’acteurs sur les anciens réseaux comme Facebook. Ils apprécient une communication rassurante, bienveillante voire classique. Mettez donc en avant vos relations avec les notaires, vos services juridiques, les garanties que vous offrez, la bonne entente de votre équipe et surtout, votre ancienneté et votre histoire. Privilégiez des photos de biens avec des matériaux nobles et des beaux meubles anciens. Ce ne sont pas les clients les plus rapides pour signer mais ils sont néanmoins fidèles en affaires. Si vous ne concluez pas avec eux, ce sera peut-être avec les membres de leur famille !
« Les réseaux sociaux, c’est savoir s’aimer et se faire aimer », SONIA LAHSAINI
Les analytiques
Sérieux par nature, ces profils le sont tout autant sur les réseaux comme Linkedin, leur canal de prédilection. Trop peu de confrères misent sur eux et pourtant, ils ont souvent de belles fonctions, un salaire confortable et un patrimoine certain. Ils seront ainsi sensibles à votre professionnalisme et à vos compétences. Si vous avez un diplôme séduisant, mettez-le en avant. Votre communication doit être sobre, chiffrée et détaillée. Positionnez-vous comme leur source d’information immobilière de référence, en publiant notamment des tableaux, graphiques, rapports et articles de presse. Proposez votre analyse de marché basée sur des données scientifiques, ainsi que vos biens haut de gamme et d’investissement. Une fois convaincus, ils vous suivront !
Les entreprenants
Dominants et compétitifs, souvent chefs d’entreprise, les entreprenants ne surfent que très peu sur les réseaux sociaux, ils « bossent » ! Ils consultent rarement les publications de leurs connaissances et leurs avis. Ce sont donc des profi ls difficilement atteignables sur le net, mais vous pouvez préférer les appels téléphoniques courts et percutants.
Les futurs profils
Et Tiktok, on en parle ? Oui, car certains agents atteignent déjà plus de 50.000 vues par vidéo. Ils sont jeunes et s’adressent à un public qui l’est d’autant plus. Si vous souhaitez vous adresser à vos futurs clients dans dix ans, ne ratez donc pas le tournant. Pour vous adapter aux codes de leur génération, confiez cette communication aux profils similaires de votre agence. Elle en sera d’autant plus pertinente et efficace. Enfin, ne sous-estimez pas l’importance de promouvoir vos publications : cela représente 80 % du succès de vos posts et votre investissement en promotion doit être quatre fois supérieur à celui de la création.