Le marketing digital nécessite de mener une réflexion qui doit aboutir à la mise en place d’une vraie stratégie. Se jeter à corps perdu pendant un temps donné sur un réseau ou publier au petit bonheur la chance ne mène souvent qu’à des résultats très décevants. Outre cette réflexion à mener en amont, il faut aussi rester en veille sur les tendances et être ouvert aux nouveautés, car les médias sociaux évoluent et s’améliorent sans cesse. La communication sur les réseaux sociaux ne doit pas être laissée au hasard ; il y a des principes à respecter si vous souhaitez devenir un agent immobilier connecté et reconnu sur votre secteur.
1. Se tromper d’audience
Comme beaucoup de professionnels immobiliers, vous êtes certainement en relation et connecté à des confrères ; Facebook a donc noté votre intérêt pour ce type de personne et vous soumettra régulièrement des suggestions de connexion à d’autres agents immobiliers. La suggestion d’amis sur Facebook se base principalement sur trois critères : les amis d’amis, la géolocalisation et le fait d’être allé consulté un profil sur le réseau social. Même si ces deux derniers critères ne sont pas officiels, les tests qui ont été menés vont dans ce sens. Avoir trop d’amis professionnels immobiliers va donc induire l’algorithme de Facebook en erreur ; il va systématiquement vous proposer des contenus immobiliers et des suggestions d’amis immobiliers. Or, est-ce bien votre cible ? Ne pensez-vous pas qu’il serait préférable d’avoir une audience de personnes qui ressemblent plutôt à vos clients ? En réalité, ce phénomène d’entre-soi ne favorise pas votre présence digitale ! Vu de l’extérieur, cela donne parfois un sentiment de corporatisme et, sans vous en rendre compte, il peut y avoir une certaine forme de familiarité qui s’installe lorsque vos confrères interagissent avec vos publications. Forcément, cela laisse moins de place aux personnes qui vous suivent d’engager une discussion avec vous.
2. Ne pas avoir de page Facebook
Si vous avez une utilisation professionnelle du réseau, vous devez avoir une page ; c’est l’outil que propose gratuitement Facebook à ses utilisateurs, aux entreprises, micro-entrepreneurs, associations… Sur Facebook les règles sont claires et il est bien spécifié dans les CGU que votre profil doit être personnel. Si vous avez une utilisation exclusivement professionnelle de votre profil, non seulement vous vous exposez à des sanctions, mais surtout vous n’exploitez qu’une infime partie de la capacité de ce réseau. En effet, les pages Facebook offrent des fonctionnalités indispensables si vous souhaitez augmenter votre notoriété locale, connaître votre audience et acquérir de nouveaux contacts.
3. Dupliquer les mêmes contenus
Lorsqu’on anime une page Facebook, il peut être tentant de dupliquer son contenu sur son profil, soit parce que vous manquez de temps pour trouver et mettre des informations différentes, soit parce que vous ne savez pas quoi publier. Il s’agit principalement d’un manque d’organisation et de vision. Vous n’avez pas le temps, parce que vous n’utilisez pas les bons outils pour vous aider à en gagner. Et vous ne savez pas quoi publier, car vous n’avez pas élaboré un calendrier éditorial pour vos différents supports et communications marketing.
Pour développer votre visibilité et votre notoriété, vous devez vous servir des différents leviers qu’offrent votre compte et votre page Facebook. Votre profil permet aux gens de vous retrouver et d’interagir facilement avec vous ; votre page est le lieu où vous allez valoriser votre secteur et mettre en avant votre expertise.
4. Mal utiliser les groupes
Sur Facebook, les groupes sont à l’honneur et, selon une annonce officielle récente, ils vont être modifiés au printemps pour être encore plus performants. Les groupes offrent une visibilité très intéressante, c’est là où se trouvent vos futurs clients, mais il faut savoir les utiliser à bon escient ; ce sont des communautés, autour d’un thème ou d’une passion, dans lesquelles vous devez vous intégrer.
Il n’y a aucun intérêt de spammer les groupes Facebook de vos annonces immobilières ; cette pratique,
trop courante, est un peu la bête noire des administrateurs de groupes ! Il est important de différencier les groupes et les actions que vous pouvez y faire. Une communication agressive ou trop poussée risque de vous desservir et ne vous permettra pas d’avoir des résultats probants. Identifier vos groupes est donc essentiel pour une communication efficace sur Facebook, ils doivent faire partie intégrante de votre stratégie.
5. Ne pas se différencier
Selon une étude*, 64 % des vendeurs ont du mal à choisir leur agent immobilier. Par conséquent, votre image et votre positionnement sont les véritables atouts que vous devez utiliser pour vous différencier. Les médias tels que les réseaux sociaux permettent justement de se distinguer, seulement, même si cela paraît évident, il ne faut pas faire comme les autres ! L’une des conséquences de l’entre-soi professionnel est d’avoir tendance à rentrer dans le moule ou d’être paralysé par des croyances limitantes qui ne permettent pas d’exploiter ce réseau à sa juste valeur.
Vous devez donc travailler votre personal branding pour attirer les clients que vous souhaitez. La force du réseau est de pouvoir maîtriser et modeler votre image, tout en restant vous-même ; vous devez vous distinguer par votre unicité. Cela demande de faire une introspection, mais vous connaître et s’appuyer sur vos points forts vous permettra d’aider encore mieux vos clients dans l’accomplissement de leurs projets.
*Sondage OpinionWay pour MeilleursAgents réalisé du 31/07 au 17/08/18 sur un échantillon de 2 502 personnes ayant vendu un bien immobilier au cours des trois dernières années.