Connaissez la loi. Avoir un discours clair rappelant la loi et le code de déontologique (clients et collaborateurs)
Prévoyez une clause spécifique. Insérer une clause spécifique dans les mandats . Ce n’est une obligation légale mais ce type de clause est un outil au service des collaborateurs
Formez vos équipes. Donner des outils aux équipes. Aidez-vous du « Guide pratique : Louer sans discriminer » conçu pour les professionnels et publié par le Défendeur des droits. Vous y trouverez une mine d’informations et d’outils pratiques : Les bonnes pratiques de la prise de mandat à l’entrée dans les lieux du locataire, le traitement d’objections du bailleur, comment rédiger une annonce, des procédures transparentes, comment communiquer positivement sur votre engagement de non-discrimination etc…
Appliquez la loi. Veiller à l’application des règles.
Informez régulièrement vos équipes. Faire des rappels réguliers à l’occasion des formations sur l’actualité « location ».