Bertrand Gstalder incite chaque professionnel à une petite introspection : « Les agents immobiliers, affirme-t-il, ne se comportent pas différemment au quotidien des particuliers : tout le monde utilise la géolocalisation (Waze, Uber…), tout le monde utilise des services de messagerie ou des réseaux sociaux (Whatsapp, Instagram…). Il faut donc que le monde de l’immobilier embrasse sans crainte ces nouvelles pratiques très répandues ! »
Il prend ainsi en exemple la géolocalisation : « Elle a certes été lancée il y a déjà trois ans, et elle progresse, continue-t-il, mais elle suscite encore des craintes et des réticences. Il faut que les professionnels acceptent l’idée qu’ils seront plus efficaces et plus écoutés s’ils s’adaptent aux nouveaux usages que leurs clients maîtrisent très bien ! »