Opinion System développe son offre en proposant à tous ses adhérents un accès à une nouvelle fonctionnalité sur leur interface pro. L’espace adhérent est équipé désormais d’une fonctionnalité permettant d’aller toujours plus loin dans l’auto-évaluation professionnelle : Le scoring IFOP.
Le Scoring IFOP, évaluer son niveau de satisfaction Clients
Les professionnels de l’immobilier ont non seulement un désir mais surtout une obligation professionnelle et éthique de faire de la satisfaction client une priorité. Pour les accompagner et leur permettre d’évaluer la performance de leur démarche qualité, Opinion System a donc décidé de leur permettre de prendre de la « hauteur » et de se confronter directement aux résultats de l’ensemble de la profession à travers l’enquête IFOP.
L’Enquête réalisée en partenariat avec l’IFOP au cours du deuxième semestre 2017 constitue un état des lieux précis et impartial de la satisfaction clients dans l’immobilier. Elle est le résultat d’un travail basée sur des indicateurs de terrain crédibles liés à la spécialisation d’Opinion System; et renforcée par le savoir-faire, la connaissance consommateurs et les techniques de sondage performantes de l’IFOP.
Les Avis Clients, un repère consommateur incontournable
Quel que soit le secteur d’activité concerné le consommateur a le choix mais ce choix devient vite un casse-tête lorsqu’aucun repère fiable et objectif ne permet de l’orienter en direction du bon professionnel. L’avis client est dans ce contexte un repère qualité. Les petites étoiles jaunes sont recherchées par le client qui souhaite bénéficier des recommandations des précédents clients.
Dans l’immobilier ce constat est renforcé par l’enjeu toujours plus fort de faire confiance au bon professionnel. Le projet immobilier reste le projet le plus engageant des ménages français, et à ce titre l’agent immobilier cristallise toutes les attentes de son client. Les avis clients Opinion System sont disponibles sur les portails d’annonces les plus consultés tel que SELOGER.com, MEILLEURSAGENTS.com, LOGICIMMO.com, OUEST-FRANCE.fr, PARUVENDU.fr, PAGESJAUNES.fr et FNAIM.fr ainsi que sur les sites web des plus importants réseaux immobiliers (Orpi, Guy Hoquet, Nestenn…). Interlocuteur privilégié pour l’évaluation de la satisfaction client, Opinion System s’impose comme une référence, un expert de la satisfaction qui valorise les bonnes pratiques des professionnels.
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